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Política de Privacidade

1. Introdução

O Grupo Fullpromo, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Guilherme Klippel, 316, Passo D'Areia, Porto Alegre/RS, está comprometido com a proteção e privacidade dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e visitantes de seu website.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD) e tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, consideram-se:

  • Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
  • Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
  • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento e eliminação;
  • Controlador: Grupo Full Promo, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

3. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1. Formulário de Contato

Dados coletados quando você preenche nosso formulário de contato:

  • Nome completo (obrigatório)
  • E-mail (obrigatório)
  • Telefone (opcional)
  • Empresa (opcional)
  • Mensagem (obrigatório - mínimo 10 caracteres)
  • Interesse (novidades, orçamento, reunião ou vagas)
  • Data e hora do envio
  • Endereço IP (para segurança e prevenção de spam)

3.2. Newsletter

Dados coletados quando você se inscreve na newsletter:

  • E-mail (obrigatório)
  • Data e hora da inscrição
  • Endereço IP (para segurança)

3.3. Dados Coletados Automaticamente

Dados coletados durante a navegação no website:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador (User-Agent)
  • Sistema operacional
  • Páginas visitadas e tempo de navegação
  • Origem do acesso (referrer)
  • Data e hora de acesso

3.4. Dados Técnicos (Logs)

Dados armazenados em logs do servidor:

  • Requisições HTTP (com dados pessoais mascarados)
  • Tentativas de envio de formulários (incluindo bloqueios por spam/rate limit)
  • Erros e incidentes de segurança

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Responder solicitações de contato e fornecer informações sobre nossos serviços;
  • Estabelecer e manter relacionamento comercial;
  • Enviar propostas comerciais e orçamentos;
  • Melhorar a experiência de navegação em nosso website;
  • Realizar análises estatísticas e estudos de mercado;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • Enviar comunicações de marketing, quando autorizado.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pelo Grupo Fullpromo está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Consentimento do titular;
  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
  • Legítimo interesse do controlador;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

6. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:

6.1. Empresas do Grupo

Suas informações podem ser compartilhadas entre as empresas do Grupo Fullpromo (FullPromo, FullLabs, Promolog, TradePlus) para fins de prestação de serviços integrados e gestão comercial.

6.2. Serviços Terceiros (Processadores de Dados)

Utilizamos serviços de terceiros para operação do website. Compartilhamos apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade:

ServiçoDados CompartilhadosFinalidade
Resend (resend.com)Nome, e-mail, mensagemEnvio de emails transacionais (confirmações, newsletter)
Google Cloud PlatformDados de requisições HTTP, logsHospedagem do website e infraestrutura

Importante: Compartilhamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento de cada serviço (nome, e-mail, mensagem).

6.3. Autoridades Competentes

Podemos compartilhar dados mediante ordem judicial, requisição de autoridade administrativa competente ou cumprimento de obrigação legal/regulatória.

6.4. Transferência Empresarial

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos ao novo controlador, mediante comunicação prévia.

Todas as empresas com as quais compartilhamos dados estão obrigadas contratualmente a manter a confidencialidade e segurança das informações.

7. Armazenamento e Segurança

7.1. Localização dos Dados

Os dados coletados através do website são armazenados em:

  • Servidores hospedados no Google Cloud Platform (GCP)
  • Emails processados temporariamente pela Resend (infraestrutura Amazon Web Services)

7.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso
  • Controles de acesso e autenticação
  • Proteção contra spam, bots e ataques automatizados
  • Validação e sanitização de dados recebidos
  • Monitoramento e registro de atividades
  • Procedimentos de backup e recuperação

7.3. Medidas Organizacionais

  • Treinamento periódico de colaboradores sobre proteção de dados e LGPD
  • Política interna de segurança da informação
  • Contratos com cláusulas de confidencialidade para prestadores de serviços
  • Procedimentos de resposta a incidentes de segurança

8. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o atendimento de requisitos legais, contratuais, contábeis ou de relatórios.

Após o término desses períodos, os dados serão eliminados de forma segura, exceto quando houver obrigação legal de retenção ou direitos que precisem ser exercidos.

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento através do e-mail fullpromo@fullpromo.com.br, exceto quando houver obrigação legal ou legítimo interesse que justifique sua manutenção.

9. Direitos dos Titulares

Conforme previsto na LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
  • Acessar seus dados pessoais;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor;
  • Revogar o consentimento;
  • Informar-se sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
  • Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: fullpromo@fullpromo.com.br

10. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso website utiliza apenas cookies técnicos essenciais para o funcionamento adequado da plataforma. Esses cookies são necessários para garantir a navegação e não coletam dados pessoais para fins de marketing ou rastreamento.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do website. Para gerenciar cookies, acesse as configurações de privacidade do seu navegador.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

A data da última atualização está indicada no início deste documento.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Razão Social: Grupo Fullpromo

CNPJ: 09.032.067/0001-82

E-mail: fullpromo@fullpromo.com.br

Endereço: Rua Guilherme Klippel, 316, Passo D'Areia, Porto Alegre/RS

13. Lei Aplicável e Jurisdição

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail fullpromo@fullpromo.com.br

Última atualização: 05 de janeiro de 2026