Política de Privacidade | Grupo Fullpromo

1. Introdução

O Grupo Fullpromo, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Guilherme Klippel, 316, Passo D'Areia, Porto Alegre/RS, está comprometido com a proteção e privacidade dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores, colaboradores, promotores e visitantes de seu website e usuários de seus aplicativos, incluindo o Full Trade.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD) e tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais tratadas por meio do website fullpromo.com.br e do aplicativo Full Trade, disponível para Android e iOS.

Esta é uma política única, aplicável a ambas as plataformas do aplicativo (Google Play e App Store) e ao website institucional.

1.1. Estrutura do Grupo Fullpromo

O Grupo Fullpromo é composto por diversas empresas que atuam de forma integrada na prestação de serviços de trade marketing, promoções, logística e mão de obra temporária. As marcas comerciais do grupo correspondem às seguintes razões sociais:

Fullpromo Eventos e Promoções LTDA — CNPJ 09.032.067/0001-82 — marca comercial "Fullpromo" (PDV & Execução)
MRx — CNPJ 14.192.532/0001-82 — marca comercial "Promolog" (Logística Promocional)
Trade Plus — CNPJ 10.198.551/0001-65 — marca comercial "TradePlus" (Live Marketing)
Full Labs Planejamento e Promoções Ltda — CNPJ 38.035.321/0001-02 — marca comercial "FullLabs" (Incentivo & Live Marketing), responsável pela publicação e operação do Full Trade
Fullpromo Serviços Temporários — CNPJ 15.827.010/0001-72 — contratação de mão de obra temporária para execução de campanhas, comercialmente representada pela marca "FullLabs"
Supera Promo Serviços Temporários — CNPJ 25.037.600/0001-55 — contratação de mão de obra temporária para execução de campanhas, comercialmente representada pela marca "FullLabs"

O Full Trade é publicado e operado pela Full Labs Planejamento e Promoções Ltda, empresa do Grupo Fullpromo. Os promotores que utilizam o Aplicativo podem ser formalmente contratados através da Fullpromo Serviços Temporários ou da Supera Promo Serviços Temporários, conforme a campanha e a disponibilidade operacional. Dados tratados por meio do Aplicativo podem ser compartilhados entre as demais empresas do grupo listadas acima, conforme a finalidade operacional de cada uma (ex.: MRx/Promolog para logística e armazenagem de brindes), sempre limitado ao necessário para a prestação do serviço contratado.

2. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, consideram-se:

Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento e eliminação;
Controlador: a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais em cada plataforma — para o website, a Fullpromo Eventos e Promoções LTDA; para o Full Trade, a Full Labs Planejamento e Promoções Ltda, ambas empresas do Grupo Fullpromo, conforme detalhado no item 1.1;
Aplicativo ou Full Trade: aplicativo móvel de uso interno, utilizado por promotores contratados para execução e comprovação de ações promocionais em estabelecimentos comerciais;
Promotor: pessoa física, contratada como autônoma/freelancer, autorizada a utilizar o Aplicativo para execução de campanhas promocionais;
Marca Contratante: cliente do Grupo Fullpromo (indústria, varejo ou marca) que contrata a execução de uma ação promocional e para o qual os relatórios de execução são destinados.

3. Dados Coletados

3.1. Formulário de Contato (Website)

Dados coletados quando você preenche nosso formulário de contato:

Nome completo (obrigatório)
E-mail (obrigatório)
Telefone (opcional)
Empresa (opcional)
Mensagem (obrigatório - mínimo 10 caracteres)
Interesse (novidades, orçamento, reunião ou vagas)
Data e hora do envio
Endereço IP (para segurança e prevenção de spam)

3.2. Newsletter (Website)

Dados coletados quando você se inscreve na newsletter:

E-mail (obrigatório)
Data e hora da inscrição
Endereço IP (para segurança)

3.3. Dados Coletados Automaticamente (Website)

Dados coletados durante a navegação no website, de forma técnica (registros de servidor), sem uso de cookies de terceiros ou ferramentas de rastreamento comportamental:

Endereço IP
Tipo de navegador (User-Agent)
Sistema operacional
Páginas visitadas e tempo de navegação
Origem do acesso (referrer)
Data e hora de acesso

3.4. Dados Técnicos (Logs) (Website)

Dados armazenados em logs do servidor:

Requisições HTTP (com dados pessoais mascarados)
Tentativas de envio de formulários (incluindo bloqueios por spam/rate limit)
Erros e incidentes de segurança

3.5. Dados Coletados via Full Trade (Promotores)

O Full Trade (identificador br.com.fullpromo.promotor, para Android e iOS) é uma ferramenta de uso interno, destinada exclusivamente a promotores contratados pelo Grupo Fullpromo para execução de campanhas promocionais em estabelecimentos comerciais (mercados, farmácias e demais pontos de venda). O Aplicativo funciona no modelo offline-first: os dados são armazenados localmente no aparelho e sincronizados com o servidor da empresa assim que há conexão com a internet. Por meio do Aplicativo, coletamos:

Dados de acesso do promotor: nome, telefone e/ou e-mail utilizados para geração de login e senha de acesso
Geolocalização (GPS): coordenadas de latitude e longitude capturadas somente em primeiro plano (com o Aplicativo aberto e em uso), no momento do check-in e check-out em um estabelecimento, para comprovação de presença. O Aplicativo não realiza rastreamento contínuo ou em segundo plano, não exibe mapas nem utiliza serviços de mapeamento — apenas registra o ponto de coordenadas no instante da ação
Fotografias: imagens capturadas pelo promotor como evidência da execução da ação (ex.: entrega de brindes, exposição de produtos, prateleiras, condição de estoque)
Respostas de pesquisas: informações preenchidas pelo promotor sobre o estabelecimento e a campanha (ex.: nome e endereço do ponto de venda, produtos verificados, quantidade de brindes entregues, ocorrências de ruptura de estoque)
Identificador do aparelho e nível de bateria: coletados automaticamente a cada check-in, para fins de suporte técnico e auditoria operacional
Data e hora das visitas e das sincronizações com o servidor
Status de conectividade (online/offline): utilizado apenas para determinar quando sincronizar os dados armazenados localmente com o servidor

O Aplicativo NÃO utiliza notificações push, NÃO exibe mapas interativos e NÃO integra serviços de analytics, rastreamento ou publicidade de terceiros. O único destino técnico externo dos dados é o backend próprio do Grupo Fullpromo, hospedado na Google Cloud Platform (GCP), acessado por conexão criptografada (HTTPS).

Notificações push: atualmente, o Full Trade não envia notificações push. Futuramente, poderemos ativar o envio de notificações relacionadas à operação do promotor (por exemplo, aviso de novo roteiro ou de visita agendada). Caso esse recurso seja ativado, o Aplicativo solicitará sua permissão no dispositivo antes de exibir notificações, você poderá desativá-las a qualquer momento nas configurações do aparelho, e esta Política será atualizada para identificar os serviços de envio utilizados.

Funcionalidade futura — leitura de cupom fiscal: o Grupo Fullpromo poderá, em versões futuras do Aplicativo, implementar funcionalidades que permitam a leitura de cupom fiscal para fins de comprovação de troca de produtos por brindes junto ao consumidor final. Caso essa funcionalidade seja implementada e envolva dados pessoais do consumidor, tais dados serão tratados com base em consentimento e/ou execução de contrato, sendo esta Política atualizada com informações específicas antes do lançamento.

Funcionalidade futura — inteligência artificial: o Grupo Fullpromo poderá, futuramente, utilizar ferramentas de inteligência artificial para realizar análises agregadas dos dados coletados via Aplicativo. Atualmente, nenhuma ferramenta de inteligência artificial está em uso para essa finalidade. Caso seja implementada, esta Política será atualizada para detalhar a tecnologia utilizada e garantir o direito de revisão de decisões automatizadas, nos termos do art. 20 da LGPD.

3.6. Permissões do Aplicativo

Para funcionar, o Full Trade solicita as seguintes permissões do sistema operacional (Android/iOS):

Localização (precisa/aproximada), somente em primeiro plano: para registrar a coordenada do check-in/check-out no estabelecimento, sem rastreamento contínuo ou em segundo plano
Câmera: para captura de fotos das pesquisas e comprovações em campo
Fotos/mídia do aparelho: para anexar imagens às pesquisas
Internet: para sincronizar os dados armazenados localmente com o servidor
Informações do dispositivo (identificador e nível de bateria): para suporte técnico e auditoria
Estado de rede (online/offline): para detectar conectividade e disparar a sincronização
Armazenamento local no aparelho: para permitir o funcionamento do Aplicativo sem conexão com a internet

Nenhuma dessas permissões é utilizada para fins de publicidade, perfilamento comercial ou compartilhamento com terceiros alheios ao Grupo Fullpromo.

Importante sobre o login compartilhado: em razão da alta rotatividade de promotores em campo, as credenciais de acesso ao Aplicativo podem ser reaproveitadas e repassadas entre diferentes promotores ao longo do tempo, por decisão operacional do Grupo Fullpromo. Dessa forma, um mesmo usuário/senha não identifica necessariamente uma única pessoa física de forma permanente, e os registros de execução são tratados prioritariamente como dados operacionais da campanha e do estabelecimento.

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

Responder solicitações de contato e fornecer informações sobre nossos serviços;
Estabelecer e manter relacionamento comercial;
Enviar propostas comerciais e orçamentos;
Melhorar a experiência de navegação em nosso website;
Realizar análises estatísticas e estudos de mercado;
Gerenciar o acesso de promotores ao Full Trade e viabilizar a execução operacional das campanhas promocionais;
Comprovar, perante as Marcas Contratantes, a execução das ações promocionais contratadas (entrega de brindes, verificação de ruptura de estoque, exposição de produtos);
Realizar análises de dados agregados sobre execução de campanhas, para fins de melhoria contínua dos serviços prestados;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Enviar comunicações de marketing, quando autorizado.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pelo Grupo Fullpromo está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Consentimento do titular;
Execução de contrato ou procedimentos preliminares (incluindo o contrato de prestação de serviços autônomos firmado com o promotor e o contrato firmado com a Marca Contratante);
Legítimo interesse do controlador;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

6. Compartilhamento de Dados

6.1. Empresas do Grupo

Suas informações podem ser compartilhadas entre as empresas do Grupo Fullpromo listadas no item 1.1 (Fullpromo, MRx/Promolog, Trade Plus, Full Labs, Fullpromo Serviços Temporários e Supera Promo Serviços Temporários) para fins de prestação de serviços integrados, logística, execução de campanhas e gestão comercial.

6.2. Serviços Terceiros (Processadores de Dados)

Website: utilizamos serviços de terceiros para operação do website, incluindo provedor de e-mail transacional e hospedagem em nuvem, compartilhando apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade.

Full Trade: o único destino técnico externo dos dados do Aplicativo é a infraestrutura própria do Grupo Fullpromo hospedada na Google Cloud Platform (GCP), utilizada para armazenamento do banco de dados e processamento das informações sincronizadas. O Aplicativo não integra ferramentas de analytics, rastreamento de comportamento, publicidade ou notificações push de terceiros. Todos os prestadores estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança das informações.

6.3. Marcas Contratantes

Os relatórios de execução das campanhas promocionais — incluindo dados do estabelecimento visitado, fotografias, coordenadas de localização e informações de ruptura de estoque e quantidade de brindes entregues — são compartilhados com a Marca Contratante responsável pela campanha, para fins de comprovação e prestação de contas do serviço contratado. Esse compartilhamento é essencial à finalidade contratual do Aplicativo. Dados de acesso do promotor (login/senha) não são compartilhados com a Marca Contratante.

6.4. Autoridades Competentes

Podemos compartilhar dados mediante ordem judicial, requisição de autoridade administrativa competente ou cumprimento de obrigação legal/regulatória.

6.5. Transferência Empresarial

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos ao novo controlador, mediante comunicação prévia.

Todas as empresas com as quais compartilhamos dados estão obrigadas contratualmente a manter a confidencialidade e segurança das informações.

7. Armazenamento e Segurança

7.1. Localização dos Dados

Os dados coletados através do website são armazenados em serviços de hospedagem e nuvem contratados pelo Grupo Fullpromo. Os dados do Full Trade são armazenados no backend próprio do grupo, hospedado na Google Cloud Platform (GCP), atualmente em servidores localizados nos Estados Unidos, incluindo o armazenamento de fotografias e dados operacionais enviados pelos promotores.

7.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Controles de acesso e autenticação
Proteção contra spam, bots e ataques automatizados
Validação e sanitização de dados recebidos
Monitoramento e registro de atividades
Procedimentos de backup e recuperação

7.3. Medidas Organizacionais

Treinamento periódico de colaboradores sobre proteção de dados e LGPD
Política interna de segurança da informação
Contratos com cláusulas de confidencialidade para prestadores de serviços e promotores
Procedimentos de resposta a incidentes de segurança

7.4. Transferência Internacional de Dados

A infraestrutura de nuvem utilizada pelo Full Trade (Google Cloud Platform) está localizada nos Estados Unidos. Essa transferência internacional é realizada em conformidade com o art. 33 da LGPD, mediante garantias contratuais adequadas de proteção de dados exigidas do prestador de serviço. Caso a localização de hospedagem seja alterada no futuro, esta Política será atualizada.

7.5. Notificação de Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados pessoais, o Grupo Fullpromo comunicará à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, conforme exigido pelo art. 48 da LGPD, informando a natureza dos dados afetados, as medidas técnicas de segurança utilizadas, os riscos relacionados ao incidente e as medidas adotadas para reverter ou mitigar seus efeitos.

8. Período de Retenção

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o atendimento de requisitos legais, contratuais, contábeis ou de relatórios. Os dados operacionais de execução de campanhas coletados via Aplicativo são retidos enquanto durar a relação comercial com a Marca Contratante responsável pela campanha, sendo eliminados mediante solicitação de exclusão pela Marca Contratante ou pelo próprio titular dos dados, o que ocorrer primeiro, observados os prazos legais aplicáveis. O Grupo Fullpromo realizará revisões periódicas para verificar a necessidade de manutenção desses dados.

Após o término desses períodos, os dados serão eliminados de forma segura, exceto quando houver obrigação legal de retenção ou direitos que precisem ser exercidos.

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento através do e-mail fullpromo@fullpromo.com.br, exceto quando houver obrigação legal ou legítimo interesse que justifique sua manutenção.

9. Direitos dos Titulares

Conforme previsto na LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor;
Revogar o consentimento;
Informar-se sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
Solicitar a exclusão da sua conta e dos dados vinculados ao Full Trade a qualquer momento, mediante solicitação por e-mail, independentemente de acessar o Aplicativo para tanto;
Peticionar em relação aos seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos.

Observação sobre promotores: em razão do modelo de login compartilhado descrito no item 3.5, algumas informações operacionais registradas no Aplicativo referem-se à campanha e ao estabelecimento visitado, e não a uma pessoa física identificada. Nesses casos, os direitos acima se aplicam aos dados pessoais efetivamente identificáveis do promotor (como seus dados cadastrais de acesso), e não aos dados operacionais agregados da campanha.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: fullpromo@fullpromo.com.br

10. Cookies e Tecnologias Similares (Website)

Atualmente, nosso website utiliza apenas cookies técnicos essenciais para o funcionamento adequado da plataforma, sem ferramentas de analytics, rastreamento comportamental ou publicidade de terceiros (como Google Analytics, Meta Pixel ou similares). Esses cookies são necessários para garantir a navegação e não coletam dados pessoais para fins de marketing ou rastreamento.

Futuramente, poderemos implementar ferramentas de analytics para fins de análise estatística de navegação. Caso isso ocorra, esta Política será atualizada para identificar a ferramenta utilizada, os dados coletados e, quando aplicável, disponibilizaremos mecanismo de consentimento para cookies não essenciais.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do website. Para gerenciar cookies, acesse as configurações de privacidade do seu navegador. O Aplicativo Full Trade não utiliza cookies, por não se tratar de navegador web.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, no website, no Aplicativo ou por motivos legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

A data da última atualização está indicada no início deste documento.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais tratados através do website:

Razão Social: Fullpromo Eventos e Promoções LTDA

CNPJ: 09.032.067/0001-82

E-mail: fullpromo@fullpromo.com.br

Endereço: Rua Guilherme Klippel, 316, Passo D'Areia, Porto Alegre/RS

Para questões relacionadas especificamente ao Full Trade, a empresa responsável pela publicação e operação do Aplicativo é:

Razão Social: Full Labs Planejamento e Promoções Ltda

CNPJ: 38.035.321/0001-02

E-mail: fullpromo@fullpromo.com.br

Endereço: Rua Funchal, 513 – Sala 212 – Vila Olímpia – São Paulo/SP – CEP 04551-060

Telefone: (11) 98950-5265

13. Lei Aplicável e Jurisdição

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, ressalvada a faculdade do consumidor de propor a demanda no foro de seu domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail fullpromo@fullpromo.com.br

Última atualização: 16 de julho de 2026